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쇼핑몰 운영자라면 결제 단계에서 전자상거래법에 맞는 확인 절차를 마련하는 것이 필수입니다. 이는 소비자 보호는 물론, 사업자의 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 오늘은 결제 확인 문구 작성법과 실무 예시를 공유합니다.
전자상거래법, 왜 중요한가?
전자상거래법 제8조 및 시행령 제9조에 따르면, 소비자는 결제 전 반드시 다음 사항을 확인하고 동의해야 합니다.
- 상품 정보: 구매하려는 상품의 상세 내용 및 수량.
- 결제 금액: 상품 가격, 배송비 등 추가 비용 포함.
- 제공 기간: 배송 일정 또는 서비스 제공 일정.
이 확인 절차는 소비자가 결제 내용에 대해 명확히 이해하고 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.
실제 활용 가능한 결제 확인 문구 예시
쇼핑몰에서 활용할 수 있는 확인 문구는 다음과 같습니다.
[최종 주문 확인]
주문 내역
- 상품명: 스마트폰 거치대
- 수량: 2개
- 단가: 15,000원
- 총 상품 금액: 30,000원
추가 비용
- 배송비: 2,500원
- 총 결제 금액: 32,500원
배송 정보
- 예상 배송일: 결제일 기준 2~3일 이내
- 배송지: 서울특별시 강남구 테헤란로 123 (홍길동)
위 주문 내용을 확인하였으며, 결제에 동의합니다.
☐ 동의함
[결제 진행]
결제 확인 문구 작성 시 체크리스트
- 정보의 투명성 확보
소비자가 주문 내역, 금액, 배송 일정 등을 한눈에 파악할 수 있도록 정보를 명확히 표시하세요. - 직접 동의 방식 적용
결제 전 반드시 소비자가 직접 '동의'를 클릭하거나 체크박스를 선택하도록 설정하세요. - 추가 비용 표시 필수
상품 가격 외에 발생하는 모든 추가 비용(배송비, 세금 등)을 상세히 명시하세요. - UI/UX 디자인 최적화
중요한 정보는 직관적으로 보이도록 배치하고, '결제 진행' 버튼은 눈에 잘 띄는 위치에 배치하세요.
고객 신뢰를 높이는 결제 경험
전자상거래법을 준수하는 확인 문구는 단순히 법적 요건을 충족하는 것을 넘어, 고객에게 신뢰를 주고 만족스러운 구매 경험을 제공합니다. 쇼핑몰의 결제 과정을 점검하고, 필요 시 위 예시를 참고해 개선해 보세요.
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