한줄요약> 업로드 활성화해서 해결했습니다
캡컷 프로 요금제를 결제했는데도 100GB 저장공간이 활성화되지 않는다면?
당황하지 마세요. 실제로 많은 분들이 이 문제를 겪고 있고, 대부분은 몇 가지 설정이나 확인만으로 해결됩니다.
아래에 실제 해결사례를 기반으로 정리한 5가지 원인과 해결법을 안내드립니다.
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1. 로그인 계정이 달라요 (가장 흔한 실수)
캡컷은 웹, 모바일, PC에서 계정이 연동되어야만 저장소가 제대로 작동합니다.
예를 들어, 모바일에서는 구글 로그인, 웹에서는 이메일 가입을 했다면 두 계정은 완전히 다른 것으로 인식됩니다.
→ 해결 방법:
• 캡컷 공식 웹사이트에 로그인
• 모바일 앱과 동일한 방식(예: 구글, 애플, 이메일)으로 로그인되어 있는지 확인하세요
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2. 저장공간은 별도 플랜인 경우도 있어요
일부 사용자는 ‘프로 요금제’를 결제했지만, 클라우드 저장공간이 별도 유료 플랜으로 분리된 구독 모델일 수도 있습니다. 특히 국가/플랫폼에 따라 제공 방식이 다를 수 있습니다.
→ 해결 방법:
• 결제 영수증을 다시 확인해보세요.
• CapCut 구독 상세 정보에 “100GB 저장공간 포함”이 명시돼 있는지 체크!
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3. 프로는 기능만 제공, 저장소는 수동 활성화 필요
‘프로 기능’은 잘 작동하는데도 저장공간이 비어 있다면, 클라우드 메뉴에서 수동으로 공간이 활성화되지 않았을 가능성이 있습니다.
→ 해결 방법:
• 웹사이트 우측 상단 → ‘클라우드’ 클릭
• 저장용량이 0GB로 나온다면 고객센터에 문의 또는 다시 로그인/재설정
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4. 앱 버전이 오래되었거나 버그 발생
앱이 오래되었거나, 업데이트 후 캐시 충돌로 저장소가 나타나지 않을 수 있습니다.
→ 해결 방법:
• 앱스토어나 구글플레이에서 최신 버전으로 업데이트
• 앱 삭제 후 재설치
• 로그인 후 클라우드 용량 다시 확인
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5. 결제는 됐지만 실제 적용되지 않음 (환불/결제 오류)
결제는 진행됐지만 앱 내부 시스템에서 적용이 누락되었을 수도 있습니다. 자동 환불로 전환된 사례도 있습니다.
→ 해결 방법:
• 구글플레이/앱스토어에서 CapCut 결제 내역 확인
• 이상이 있다면 캡컷 고객센터에 영수증 스크린샷과 함께 문의
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간단 체크리스트 요약
항목 설명 확인 방법
계정 일치 여부 웹/모바일 로그인 방식이 같은가? 동일한 로그인 방식으로 확인
클라우드 용량 표시 클라우드에 100GB가 있는가? CapCut 웹사이트 → 클라우드 메뉴 확인
기능 활성화 여부 워터마크 제거 등 프로 기능 사용 가능? 앱 내 프로 기능 실행
앱 버전 최신 버전인가? 앱스토어에서 최신 여부 확인
결제 상태 결제 내역 확인 스토어 영수증 및 캡컷 고객센터 문의
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결론
캡컷 프로 요금제를 썼는데도 저장공간이 없다면, 단순한 계정 문제나 시스템 반영 지연인 경우가 많습니다. 위 5가지를 순서대로 점검해 보시면 대부분 해결됩니다.
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